Cam kết bảo vệ thông tin
người chơi alo789dong

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

Giới thiệu chung

alo789dong là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi bắn cá đổi thưởng, tài xỉu, đá gà, nổ hũ và casino live dealer dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá và việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn là nghĩa vụ quan trọng nhất của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này giải thích một cách minh bạch về loại dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu đó, cũng như các quyền mà bạn có với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này trước khi bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của alo789dong.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, alo789dong có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Tên người dùng và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa băm — không thể khôi phục ngược).
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…).

Thông tin giao dịch tài chính:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức thanh toán).
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) dùng để giao dịch.
• Chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã CVV/OTP.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem và thao tác trong phiên chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (chi tiết tại mục 6).

Thông tin từ liên lạc với chúng tôi:

• Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi cho alo789dong.
• Ghi âm cuộc hội thoại qua live chat (khi có sự đồng ý của bạn), phục vụ mục đích đảm bảo chất lượng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

alo789dong sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng (dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm.

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin của bạn đúng với mục đích đã nêu. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

alo789dong không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ lợi ích thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV…) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu hay hỗ trợ kỹ thuật được ký kết hợp đồng bảo mật và chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy trình pháp lý được công nhận, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của alo789dong và người chơi khác.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ alo789dong đều phải ký cam kết bảo mật và chịu trách nhiệm pháp lý nếu vi phạm các điều khoản xử lý dữ liệu.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

alo789dong lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 06 tháng sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ thời điểm giao dịch, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ các quy định tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại: Lưu trữ 02 năm kể từ khi trường hợp được đóng, phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (và yêu cầu được chấp thuận), thông tin của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

5. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại alo789dong, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình: